Piacfelügyeleti és Utasjogi Főosztály (PIUF)

A főosztály autóbuszos piacfelügyeleti és utasjogi hatósági feladatai és ügycsoportjai:

• az autóbuszos személyszállítást igénybe vevő utasok jogai betartásának a felügyelete 
  • A hatóság az utasjogi jogszabályokban és a személyszállítási üzletszabályzatokban foglalt rendelkezések teljesítését hatósági ellenőrzések, hivatalbóli eljárások keretében vizsgálja. Az utasok maguk is fordulhatnak a főosztályhoz a panaszaikkal, amennyiben az érintett szolgáltatók, közlekedésszervezők azokat már kivizsgálták, és a vizsgálat eredményével nincsenek megelégedve. A panasz benyújtható személyesen, postai vagy elektronikus úton, ideértve az e-mailt is.
• az autóbuszos személyszállítási piac felügyelete 
  • A hatóság védi a piaci szereplők érdekeit, a hatáskörének keretei között elősegíti a tisztességes és hatékony piaci versenyt, a versenykorlátozó magatartás tanúsítására lehetőséget adó helyzetek kiküszöbölése érdekében felügyeli az autóbuszos személyszállítási  piac működésére vonatkozó jogszabályok betartását. Hivatalból vagy a szolgáltatók kérelmére ellenőrzi többek között azt, hogy az autóbusz-állomást, illetve –megállóhelyet üzemeltető szervezetek a jogszabályokkal összhangban teszik-e lehetővé e létesítmények használatát az autóbuszos társaságok számára.

Elérhetőség:

Levelezési cím: 1440 Budapest, Pf. 1.
E-mail: puf@itm.gov.hu 
Telefon: + 36 1 373 1405
Személyes ügyintézés helye: 1066 Budapest, Teréz krt. 38. (Ügyfélszolgálat nincs, személyes ügyintézés csak előzetesen egyeztetett időpontban lehetséges).